Condições de aluguer e venda

1. Reserva, preços e pagamento

• Preços em euros. Para empresas e associações, factura com NIF.
• Unidade de preço: dia (24 h, até às 10h do dia seguinte) ou fim-de-semana (sexta 17h → segunda 10h) a 1,5× o dia. Dia extra = preço do dia.
• Reserva confirmada só com pagamento integral (online) ou, no fluxo WhatsApp, com pagamento até 48 h antes da entrega. Sem pagamento a 48 h, a reserva cai e a data liberta-se.
• Reservas a menos de 48 h só por telefone e sujeitas a disponibilidade de equipa.
• Disponibilidade: há uma unidade de cada equipamento (duas máquinas de cerveja). Quem paga primeiro fica com a data. Sem lista de espera.
• Orçamentos "Fazemos por ti" são válidos 15 dias e não reservam data.
• Facturação: factura electrónica emitida no pagamento, em nome de Oranginhocas Unipessoal Lda. Recibo da caução à parte, marcado como caução.

2. Cancelamento e alteração de data

Direito de livre resolução (14 dias): o DL 24/2014, art. 17.º n.º 1 al. l), exclui os serviços relacionados com actividades de lazer com data específica. É essa a base para a política acima.

Consumíveis (barris, gás, milho…): podem ser retirados da reserva até 72 h antes sem custo; depois disso já foram comprados e não se devolvem.

3. Caução

• Valor por equipamento na ficha (30 a 500 €); caução mínima por reserva com equipamento: 50 €. Mesa & louça: 30 % da linha, arredondado a 5 €.
• Como se paga: na entrega, por MB WAY ou pré-autorização em cartão (quando o Stripe estiver activo). Sem caução não há entrega.
• Devolução: até 3 dias úteis após a recolha e verificação, pelo mesmo meio. Se houver deduções, enviamos discriminação com fotos antes de deduzir.
• Deduções possíveis: danos (valor de reparação), perda ou roubo (valor de substituição), limpeza extraordinária (15–40 €), atraso na devolução (dia extra), consumíveis de tara não devolvidos (garrafa CO₂ 30 €, tara de barril 30 €), faltas de louça (preço unitário de substituição × 10 para louça, ×3 para copos).
• A caução não é limite de responsabilidade: se o dano ultrapassar a caução, a diferença é facturada.

4. Entrega, levantamento e recolha

• Incluído: entrega, montagem, teste, instruções de uso, recolha e desmontagem — até 20 km de Paramos (tabela de municípios no site), dias úteis 9h–17h.
• Fora disso: 0,60 €/km acima de 20 km (distância simples) · +25 € por deslocação fora de horas (noites, sábados, domingos, feriados) · mais de 60 km só sob orçamento.
• Janelas: entrega no dia do evento ou na véspera (manhã 9–13 ou tarde 14–18, à escolha, confirmada 24 h antes por SMS/WhatsApp). Recolha no dia seguinte, janela combinada. Atraso nosso > 1 h: 10 % de desconto no aluguer.
• Levantamento em Paramos: grátis, qualquer dia com marcação, entre 9h e 19h. Transporte por conta do cliente; as máquinas de cerveja viajam sempre de pé e amarradas — se chegar deitada, a garantia de funcionamento cai.
• Acesso ao local: rés-do-chão ou elevador, a menos de 20 m do estacionamento. Escadas: +15 € por lanço e por equipamento pesado (máquinas de cerveja, gelo, forno, arca). Sem acesso possível, o equipamento não sai da carrinha e cobra-se a deslocação.
• Presença obrigatória do cliente ou de pessoa maior de 18 anos por ele indicada, com documento de identificação, na entrega e na recolha. Checklist de estado assinado digitalmente nos dois momentos, com fotos de cada equipamento — é isso que protege os dois lados.
• Condições do local que o cliente garante: tomada 230 V / 16 A dedicada por máquina de cerveja, de gelo, forno e PA (não ligar duas na mesma extensão); extensões próprias para exterior; chão nivelado e firme; abrigo da chuva para tudo o que é eléctrico; gás: botijas seladas, uso ao ar livre ou em espaço ventilado; máquina de cerveja a menos de 3 m dos barris.
• Se as condições não existirem à chegada, montamos o que for seguro; o resto fica por montar sem devolução do aluguer desse equipamento. Nunca ligamos equipamento a instalação eléctrica que pareça insegura.

5. Utilização

• Só o cliente e os seus convidados. Sem subaluguer nem cedência a terceiros.
• Maiores de 18 anos a operar máquinas; menores sempre acompanhados.
• Seguir as instruções entregues (também em QR na ficha do equipamento). Uso indevido anula a assistência gratuita.
• Máquinas de cerveja: só barris compatíveis (Super Bock, Sagres, Somersby, ou outros com engate igual — confirmar connosco). Não desligar da corrente durante o evento; não mover com barril ligado; não deitar. A limpeza das linhas é feita por nós depois de cada aluguer — o cliente não lava o interior.
• Cerveja e álcool: a MU vende barris ao cliente; a MU não vende bebidas ao público no evento. O cliente responde pelo cumprimento da lei no consumo e eventual venda no seu evento.
• Equipamento de gás: nunca em espaços fechados sem ventilação; nunca junto de lonas ou decoração inflamável; aquecedores cogumelo a mais de 1 m de qualquer coisa.
• Som: o cliente responde por licenças de música (Passmúsica/SPA) e por limites de ruído do município. Nós entregamos o som; a autorização é dele.
• Photobooth 360: os convidados aceitam ser filmados; o cliente informa-os. Os vídeos ficam disponíveis 30 dias por QR e são apagados depois.
• Exterior à noite: equipamento eléctrico coberto ou recolhido. Orvalho conta como chuva.

6. Avarias durante o evento

• Assistência telefónica no número da reserva, durante o evento (até à 1h).
• Avaria do equipamento sem culpa do cliente: deslocação e reparação/substituição grátis, se estivermos a menos de 60 km e houver equipa (o cliente é avisado se não houver). Se não conseguirmos resolver, devolução integral do valor desse equipamento — não do evento nem de outros equipamentos.
• Avaria por uso indevido, falta de electricidade, botija vazia, barril incompatível: deslocação 35 € + peças/consumíveis.
• Um equipamento de reserva não é garantido; há só uma unidade de cada.
• Limite de responsabilidade: a MU responde pelo equipamento e pelo serviço contratado; não por danos indirectos (festa adiada, comida estragada, receita perdida). Limite: o valor pago pela reserva. Não exclui responsabilidade por dolo ou por danos pessoais.

7. Danos, perda e roubo

• Risco do cliente da entrega à recolha, incluindo durante a noite e durante o transporte quando levanta em Paramos.
• Dano: valor de reparação, com orçamento e fotos enviados em 48 h após a recolha. Perda/roubo: valor de substituição (na ficha de cada equipamento) — roubo exige participação à PSP/GNR.
• Desgaste normal não se cobra. Riscos, marcas, amolgadelas e partes partidas: ver secção 13.2 (prova fotográfica e critério de débito).
• Toalhas: nódoas de vinho, comida e cera são normais. Queimaduras, rasgões, tinta permanente: substituição (12 €/toalha).
• Louça e copos partidos: substituição ao preço unitário × 10 (louça) / × 3 (copos), até ao valor de mercado.
• O cliente pode contratar seguro próprio; a MU não tem seguro que cubra o equipamento em casa do cliente.

8. Limpeza — substituída pela secção 14

Esta secção foi substituída pela adenda 14 (v1.2, 05-Set-2026). Vai directamente a 14. Limpeza.

9. Prazos e atrasos

10. Consumíveis (venda)

• Barris, gás CO₂, milho, óleo, açúcar, copos, gelo, botijas: venda, não aluguer. Sem devolução depois da entrega.
• Barril não aberto devolvido na recolha, intacto e dentro da validade: crédito de 80 % em voucher.
• Taras (cauções de tara): barril de 30 L: 40 €; barril de 50 L: 50 €; garrafa de CO₂: 50 €; botija de gás: 30 €. Devolvem-se com a caução geral quando entregas as taras vazias e intactas.
• Primeira garrafa de CO₂ oferta com barril; máquina sem barril, CO₂ a 40 €.
• Bebidas alcoólicas só a maiores de 18 anos; identificação pode ser pedida na entrega.

11. Dados, imagem e reclamações

• Dados pessoais (nome, contacto, morada de entrega) usados só para a reserva, facturação e assistência; guardados 5 anos por obrigação fiscal; política de privacidade em /privacidade.
• Fotografias das montagens podem ser usadas no site e redes sociais, sem pessoas identificáveis salvo autorização escrita. O cliente pode recusar na reserva (caixa de opção).
• Livro de Reclamações electrónico — link obrigatório no rodapé (DL 74/2017): livroreclamacoes.pt.
• Resolução alternativa de litígios: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt) e o centro de arbitragem da área (Lei 144/2015).
• Lei portuguesa; tribunais portugueses.

12. Para empresas e associações

• Factura com NIF; associações sem fins lucrativos podem pedir isenção de caução mediante declaração de responsabilidade assinada pela direcção.
• Pagamento a 30 dias só para clientes com 2+ reservas pagas a pronto.
• Reservas recorrentes (festas anuais): pré-reserva da data do ano seguinte na recolha, sem pagamento, confirmada 60 dias antes.

13. Prova fotográfica, riscos e má utilização

Adenda v1.1 (05-Set-2026). Substitui a frase "Riscos leves, marcas de uso, não se cobram" da secção 7.

13.1 Prova fotográfica partilhada

• Na entrega e na recolha, o técnico fotografa cada equipamento (frente, lados, pormenores, número de série quando visível) e regista estado e notas.
• As fotos ficam numa galeria com data e hora, partilhada com o cliente no momento, por WhatsApp e email (link + PDF). O cliente assina no ecrã que viu as fotos da entrega; na recolha assina as da recolha.
• A galeria de entrega é a referência única: só o que lá está marcado como pré-existente fica isento.

13.2 Riscos, partes partidas e danos

• Tudo o que não está nas fotos da entrega e aparece nas fotos da recolha é debitado: riscos, amolgadelas, peças partidas, faltas, manchas permanentes, queimaduras.
• Valor: reparação (orçamento com fotos em 48 h) ou substituição (valor na ficha do equipamento). Dedução da caução; o que exceder é facturado.
• O cliente recebe a discriminação com as fotos lado a lado (entrega vs recolha) antes de qualquer dedução.

13.3 Má utilização e desobediência às instruções

São má utilização, entre outras: máquina de cerveja transportada ou guardada deitada; equipamento eléctrico exposto à chuva ou orvalho; barril ou engate incompatível; duas máquinas na mesma extensão ou extensão inadequada; gás em espaço fechado; aquecedor a menos de 1 m de lonas/decoração; equipamento cedido a terceiros ou subalugado; transporte sem amarrar; mover a máquina com barril ligado; ignorar instruções escritas ou dadas pelo técnico.

Consequências, cumulativas:

1. Reparação ou substituição debitada (13.2).
2. Deslocação de assistência 35 € + peças e consumíveis.
3. Perda da assistência gratuita e da devolução do valor do equipamento em caso de avaria.
4. A MU pode recolher o equipamento de imediato, sem devolução do aluguer, se houver risco para pessoas, para o equipamento ou para terceiros.
5. Reincidência: recusa de reservas futuras.

14. Limpeza (adenda v1.2)

Adenda v1.2 (05-Set-2026). Substitui a secção 8.

Regra: o equipamento devolve-se nas mesmas condições em que foi entregue. Comparamos as fotos da entrega e da recolha (13.1). Se não vier assim, cobra-se a taxa de limpeza do equipamento.

• Limpeza incluída, se quiseres: na reserva podes marcar "limpeza por vocês" por equipamento, ao preço da tabela — pagas na reserva e devolves como estiver.
• Na recolha o técnico marca "limpo como entregue" ou "a limpar", com foto. Se "a limpar" e a limpeza não foi paga na reserva, a taxa entra no relatório da recolha e é deduzida da caução (13.2) ou facturada.
• Sujidade que danifique (açúcar caramelizado dentro da máquina de algodão, gordura carbonizada no forno, cerveja seca dentro da máquina) conta como dano, não como limpeza — aplica-se 13.2.

15. Ressalvas por equipamento

Alguns equipamentos têm ressalvas específicas (o que inclui, o que não inclui, mínimos por unidade, etc.). Antes de reservar, lê a ressalva do teu equipamento — aparece na ficha, no checkout e no email de confirmação.

• Aquecedor de comida ajustável — Não inclui tabuleiro. Tabuleiros alugam-se à parte.
• Som de rua (por corneta, mín. 10) — Preço por coluna/corneta (mínimo 10). Inclui 1 amplificador de linha 2000/3000 W e 1 mesa de mistura. Exclui cabo para coluna e ligações — fornecemos e instalamos, se requisitado.