Sem letras pequenas
Perguntas frequentes
As 13 dúvidas que aparecem sempre. Respostas directas, com link para o detalhe legal em /termos.
1. Como reservo?▸
Pagas online (cartão/MB WAY) ou confirmas por WhatsApp e pagas até 48 h antes. Sem pagamento não há reserva.
2. Posso cancelar?▸
Até 7 dias antes: 100 % de volta. De 7 a 3 dias: 50 %. A menos de 72 h: 0 %. Mas dá para mudar de data uma vez, grátis.
3. O que é a caução e quando volta?▸
Uma quantia por MB WAY na entrega, devolvida até 3 dias úteis depois da recolha, descontados danos ou faltas (com fotos).
4. A entrega está incluída?▸
Até 20 km de Paramos, dias úteis 9h–17h, sim. Fora disso: 0,60 €/km e +25 € fora de horas. Levantar em Paramos é sempre grátis.
5. Preciso de estar em casa?▸
Sim, tu ou alguém maior de 18 em teu nome, com documento. Conferimos tudo em conjunto, com fotos.
6. E se se partir alguma coisa?▸
Fotografamos tudo contigo na entrega e na recolha. O que estiver nas fotos da recolha e não estiver nas da entrega — riscos, partes partidas, manchas — é debitado, com discriminação e fotos lado a lado antes de descontar da caução. Desgaste normal não se cobra.
7. E se eu usar mal o equipamento?▸
Máquina de cerveja deitada, eléctrica à chuva, gás em sítio fechado, aquecedor junto à decoração, duas máquinas na mesma extensão: é má utilização. Consequência: reparação/substituição debitadas, deslocação de assistência 35 €, perda da assistência gratuita e a MU pode recolher na hora se houver risco.
8. Tenho de lavar?▸
Devolve nas mesmas condições da entrega — comparamos as fotos. Se não vier assim, cobra-se a taxa de limpeza do equipamento:
- Pipocas, algodão doce: 20 €
- Hotdogs: 15 €
- Grelhador, chapa, fogão, forno, assador: 25 €
- Frigoríficos, arca, máquina de gelo: 10 €
- Máquinas de cerveja: 0 € (fazemos nós)
- Louça: em sujo sem restos (incluído); com restos 0,10 €/peça
9. E se chover?▸
Se for equipamento exterior e o IPMA prever chuva ou vento > 40 km/h à hora do evento: voucher 100 % para nova data.
10. E se avariar a meio da festa?▸
Ligas-nos. Assistência telefónica sempre. Se for avaria do equipamento sem culpa tua, deslocação grátis. Se não resolvermos, devolvemos o valor desse equipamento.
11. Posso devolver um barril?▸
Se estiver fechado e dentro da validade: crédito de 80 % em voucher. Aberto, não. As taras (barril vazio, CO₂, botija de gás) devolvem-se sempre.
12. Que tomada preciso?▸
230 V / 16 A dedicada por máquina de cerveja, gelo, forno e PA. Nada de duas na mesma extensão. Extensões próprias para exterior.
13. Alugam a menores?▸
Não. Só a maiores de 18 anos. Confirmação no checkout e documento na entrega.
Dúvida que não está aqui?
Chama-nos ou manda mensagem. Respondemos em 30 minutos, dia útil.